Danke, wir haben Ihre Meldung erhalten.
Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen.
Und so geht es weiter:
1
Wir erfassen Ihre Anfrage intern.
Ihre Angaben wurden an unser Serviceteam übermittelt und aufgenommen. Ein Mitarbeiter bearbeitet Ihren Fall und bereitet die nächsten Schritte vor.
2
Wir klären den Bedarf.
Je nachdem, ob es um ein defektes Gerät, einen Komponententausch oder Montagehilfe geht, prüfen wir, was benötigt wird – z. B. Ersatzteile, technische Rückmeldung oder ein Rücksendeprozess.
3
Wir melden uns bei Ihnen.
Ein Mitarbeiter nimmt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit Ihnen auf – per E-Mail oder telefonisch, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.
Wir sind auch telefonisch für Sie da: